Formation Sinistres habitation
Public : membres du personnel de bureau
de courtage
Vous pensez que ...
Votre équipe pourrait mieux gérer les sinistres habitation au quotidien.
Une approche structurée réduirait les erreurs et le temps perdu.
Vos clients méritent un accompagnement rassurant et professionnel.
Trouver du personnel opérationnel en sinistres est un défi ? Recrutez votre perle rare et formez-la efficacement pour des résultats rapides !
Dans vos locaux
Nous venons à vous pour une formation adaptée à votre environnement !
Pourquoi ?
Offrir la formation directement dans vos bureaux, c’est garantir un apprentissage personnalisé et en phase avec votre réalité quotidienne. Vos collaborateurs restent dans leur environnement de travail, ce qui facilite l’application immédiate des compétences acquises tout en optimisant leur confort et leur productivité.
Formation opérationnelle
Prêt à agir dès le lendemain avec des outils concrets !
Comment ?
Notre formation vous offre des outils pratiques et une méthodologie claire pour gérer vos sinistres habitation de manière efficace et structurée. Passez à l’action immédiatement avec des compétences prêtes à l’emploi !
Satisfaction client au cœur de vos services
Une gestion humaine pour fidéliser et valoriser votre bureau.
Résultats
Offrir un accompagnement rassurant et professionnel lors des sinistres, c’est transformer une expérience stressante en une opportunité de renforcer la fidélité de vos clients. Grâce à notre formation, vos collaborateurs apprendront à instaurer une relation de confiance et à offrir un service exceptionnel qui valorise votre bureau.
Investissez dans l’excellence de votre service sinistres
La gestion des sinistres habitation est au cœur du métier de courtier, mais elle peut rapidement devenir complexe et chronophage si elle n’est pas maîtrisée. Cette formation offre à votre personnel les clés d’une gestion fluide et efficace, en leur permettant d’acquérir des compétences concrètes et une méthodologie éprouvée. Grâce à des outils personnalisés et une vision structurée, vos collaborateurs seront en mesure d’accompagner chaque assuré avec professionnalisme et humanité, tout en renforçant la confiance et la satisfaction de vos clients. Investir dans cette formation, c’est garantir un service de qualité et consolider la réputation de votre bureau.
contenu
- Le Sinistre, l’état d’esprit général et celui du sinistre habitation
- Gestion du temps et des priorités – méthodologie générale
- Les différentes garanties, les garanties les plus courantes.
- Accueillir la déclaration : c’est là que le dossier prend la bonne direction.
- Vérifier les garanties acquises
- Ouverture du dossier dans Brio
- Rassembler l’état de perte
- Déclarer à la compagnie : logiciels compagnie Axa, AG
- Les interactions avec les autres collaborateurs et la production
- Gestion courtier :
- Comment évaluer le dommage correctement
- Présenter l’indemnisation à l’assuré
- Encoder les paiements dans Brio
- Encoder les paiements dans les logiciels compagnies
- Faire le suivi des paiements
- Clore le dossier et faire l’ouverture commerciale
- Le suivi global auprès de l’assuré
- Gestion compagnie :
- Analyser la réclamation, les devis
- Le suivi global auprès des intervenants (assuré, experts, gestionnaires…)
- L’expertise : le moment-clé
- Les règles de paiements
- Le suivi et le solde de l’indemnisation
- Gestion du refus d’intervention, de la contestation et du litige
- Clore le dossier et faire l’ouverture commerciale
durée
- une journée
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- accueillir le sinistré lors de la déclaration et le guider dès le départ
- vérifier anticipativement la prise en charge du sinistre
- ouvrir, déclarer et gérer du début à la fin un dossier sinistre Habitation
Ils auront reçu les clés et outils personnalisés nécessaires à un suivi de sinistres Habitation rationnel, professionnel, précis, complet et proactif tel qu’un courtier doit l’offrir. Ils seront en mesure de recevoir le sinistré, de le rassurer et de le guider.
Ils auront une vision globale et structurée des étapes pour assurer le suivi des dossiers sinistres et ne seront plus jamais pris de court.
Ils seront capables de naviguer dans les méandres des différentes gestions, d’éviter les écueils pouvant se dresser sur leur voie et d’appréhender chaque dossier avec professionnalisme et humanité.
demande de contact
Des formations adaptées à vos besoins professionnels.
Découvrez nos programmes sur mesure pour renforcer vos compétences et optimiser vos performances.
Formation Sinistres Habitation
Formation Sinistres Auto
Formation Sinistres Autres Garanties - particuliers
Formations Sinistres indépendants et en entreprises
Formation pour les courtiers eux-mêmes
Accompagnement ponctuel
Questions FRequentes
Cette formation convient-elle à tous les niveaux d'expérience ?
Oui, les formations sont conçues pour s’adapter à tous les niveaux. Que vos collaborateurs soient débutants ou expérimentés, ils bénéficieront d’une approche sur-mesure et d’exemples en lien avec leur quotidien.
Quelle est la durée des formations et comment sont-elles organisées ?
La durée des formations est adaptée à vos besoins, généralement entre 4 heures et une journée. Elles sont organisées en sessions interactives, avec des exemples concrets et des outils pratiques pour assurer une compréhension immédiate.
Quels outils ou logiciels sont abordés pendant la formation ?
Nous couvrons les logiciels les plus courants utilisés en courtage : Brio, les logiciels des compagnies d’assurances telles que AXA et AG. Vous apprendrez à naviguer dans ces environnements pour optimiser la gestion des dossiers.
Quelles compétences les participants acquièrent-ils à l’issue de la formation ?
Les participants apprendront à accueillir les déclarations de sinistres, vérifier les garanties, ouvrir et suivre un dossier de A à Z, gérer les litiges et interactions avec les compagnies, tout en offrant un service humain et rassurant.
Quels sont les bénéfices concrets pour mon bureau ou mon équipe ?
Vos collaborateurs seront capables de gérer les sinistres de manière plus rapide, efficace et professionnelle. Cela renforce la satisfaction client, limite les erreurs et valorise l’image de votre entreprise.
Contactez nous, satisfaction garantie !
Vous souhaitez offrir à votre équipe une formation sur-mesure qui combine expertise et efficacité ? Ne laissez pas vos questions en suspens : contactez-nous dès maintenant et assurez-vous de faire le bon choix pour votre bureau. Avec nous, votre satisfaction est garantie !